Sıkça Sorulan Sorular

Hastanemizin web sitesine eklenecek olan sıkça sorulan sorular menüsü için birkaç ana sorular;

Randevu nasıl alabilirim?

Web sayfamızda bulunan Randevu Al menüsünden ulaşabilirsiniz.
Randevu bilgileri için Hastane Hizmetlerimiz menüsü Poliklinik Hizmetlerim den detaylı bilgi öğrenebilirsiniz

İnternet üzerinden randevu veren poliklinikler hangileridir?

İnternet üzerinden randevu veren polikliniklerimizin listesi hastanemizin web sayfasında bulunan Hastane Hizmetlerimiz menüsünde ki Poliklinik Hizmetlerimiz den öğrenebilirsiniz.

Poliklinik sekreterliği tarafından randevu veren bölümler hangileridir?

Poliklinik Sekreterliği tarafından randevu veren polikliniklerimizin listesi hastanemizin web sayfasında bulunan Hastane Hizmetlerimiz menüsünde ki Poliklinik Hizmetlerimiz den öğrenebilirsiniz.

Öğretim Üyesi randevusu nasıl alabilirim?

Web Sayfasında bulunan Randevu Al menüsünden ya da (0232) 412 98 98 telefon numarasından alabilirsiniz.

Tetkik Sonuçlarıma nasıl ulaşabilirim?

Tetkik sonuçlarınızı web sayfamızda bulunan Tetkik Sonuçlarım menüsünden ulaşabilirsiniz.

Öğretim Üyesi muayene ücretleri ile ilgili nereden bilgi öğrenebilirim?

(0232) 412 98 98 numaraları telefon numaramızdan öğretim üyesi randevunuzu aldığınızda ücretlerini öğrenebilirsiniz.

Öğretim Üyesi muayene ücreti nereye yatıracağım?

Hastanemizin poliklinikler binası giriş katında bulunan Vezne bölümüne yatırabilirsiniz.

 

Organ Bağışı

Organ Bağışı

Kişinin hayatta iken, serbest iradesi ile tıbben yaşamı sona erdikten sonra doku ve organlarının başka hastaların tedavisi için kullanılmasına izin vermesidir.

Organ Nakli

Vücutta görevini yerine getiremeyen bir organın yerine canlı veya kadavradan alınan yeni, sağlam bir organın cerrahi yöntemlerle nakledilmesi işlemidir.

deu organ bagis

Beyin Ölümü

Tüm beyin, beyincik ve hayati merkezlerin yer aldığı beyin sapı denilen özel beyin bölgesinin fonksiyonlarının geri dönülmez şekilde kaybolduğu ve mutlak ölümle sonuçlanan bir süreçtir.

Beyin ölümü kavramı ile Koma, Bitkisel hayat ifadeleri karışmaktadır. Koma ve Bitkisel hayat tanısı alan hastalarda bazı beyin fonksiyonları çalışmaktadır ve tıbbi destek ile hasta yaşamına yıllarca devam etmektedir.

Beyin ölümünde ise hastaya ne kadar tıbbi destek sağlarsanız sağlayın hastanın yaşaması mümkün değildir ve ölüm en kısa sürede gerçekleşmektedir.

Kimler Organ Bağışında Bulunabilir ?

2238 sayılı yasaya göre on sekiz yaşından büyük ve akli dengesi yerinde olan herkes organlarının tamamını veya bir bölümünü bağışlayabilir.

2238 Sayılı “Organ Ve Doku Alınması, Saklanması, Aşılanması Ve Nakli Hakkındaki Kanun” a göre ;

Madde 14 - Bir kimse sağlığında vücudunun tamamını veya dokularını, tedavi, teşhis ve bilimsel amaçlar için bıraktığını resmi veya yazılı bir vasiyetle belirtmemiş veya bu konudaki isteğini iki tanık huzurunda açıklamamış ise sırayla eşi, reşit çocukları,ana veya babası veya kardeşlerinden birisinin; bunlar yoksa yanında bulunan herhangi bir yakınının muvafakatiyle ölüden organ ve doku alınabilir. Aksine bir vasiyet ibraz edilmedikçe kornea gibi ceset üzerinde bir değişiklik yapmayan dokular alınabilir. Ölü, sağlığında kendisinden ölümünden sonra organ veya doku alınmasına karşı olduğunu belirtmişse organ ve doku alınamaz.

Organ Bağışının Dini Yönden Sakıncası Var Mı?

Büyük dinlerin çoğu organ bağışını onaylamakta ve desteklemektedir.

Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu 6.3.1980 Tarih Ve 396 sayılı kararı ile organ naklinin caiz olduğunu açıklamıştır. 

Bu Kararda;

  • Zaruret halinin bulunması,hastanın hayatını veya hayati bir organını kurtarmak için, bundan başka çaresi olmadığının mesleki ehliyet ve dürüstlüğüne güvenilen bir doktor tarafından tespit edilmesi,
  • Doku ve organı alınacak kişinin bu işlemin yapılmış olduğu sırada ölmüş olması,
  • Toplumun huzur ve düzeninin bozulmaması bakımından organ ve dokusu alınacak kişinin sağlığında buna izin vermiş olması veya hayatta iken aksine bir beyanı olmamak şartıyla, yakınlarının rızasının sağlanması
  • Alınacak organ veya doku karşılığında hiçbir şekilde ücret alınmaması,
  • Tedavisi yapılacak hastanın da kendisine yapılacak olan bu nakle razı olması gerekir.

Kuran-ı Kerim’de

"Kim Bir İnsana Hayat Verirse Onun Tüm İnsanlara Hayat Vermişçesine Sevap Kazanacağı" Beyan Olunmaktadır.

(Maide Suresi, Ayet 32)

Organ Bağışı Nereye Yapılır?

  • Organ Nakli Yapan Merkezlerde,
  • Hastanelerde,
  • Organ nakli ile ilgilenen vakıf, dernek vb kuruluşlarda organ bağışı işlemi yapılabilir.

Organ Bağışı ile ilgili Hastanemizdeki İletişim Bilgileri; 

Telefon: +90 (232) 412 22 22

Adres: Mithatpaşa cad. no 1606 inciraltı yerleşkesi 35340 Balçova / İzmir

Hastane İçi Hizmetlerimiz

Kuaför

Servisler binası zemin katta yer almaktadır. 

kuafor

 

Vezneler

Poliklinikler binası bodrum ve birinci katta, servisler binası hasta kabul birimi içerisinde,  çocuk hastanesin zemin katta, nöbetçi vezne ise acil dış sekreterliğinde,yer almaktadır. 

PTT Hizmeti

Hastanemiz içinde, danışmanın yan tarafında bir adet ptt şubesi yer almaktadır.

deu ptt hizmeti

 ATM Hizmetlerimiz

Hastane ve çevresinde bir çok bankanın ATM'leri ile TEB ve İşbankasının şubeleri bulunmaktadır.

deu hastane ceresi atmler

Kafeteryalar

 Poliklinikler binasında, servisler binasında kafeteryalarımız, hastane içi çeşitli noktalarda büfe hizmetlerimiz mevcuttur.

 deu kafeteryalar

Otopark

 Hastanemiz çevresinde ücretli ve ücretsiz otopark hizmetleri mevcuttur.

 

Özel Odalar

 Servislerimiz içerisinde tek kişilik ve iki kişilik odalarımız mevcuttur. Bununla birlikte servisler binamızın 6. katı tamamen özel odalardan oluşmaktadır.

6. Kattaki özel odalarda, servisler içerisindeki tek kişilik ve iki kişilik odalarımızdan ilave ücret alınmaktadır.

Not: Anlaşmalı kurumlarımız için yukarıdaki şartlar değişebilmektedir. Anlaşmalı kurumlar bölümünden detaylara ulaşabilirsiniz.

deu ozel kat odalar

Anlaşmalı Kurumlar

1.İŞ BANKASI : SEVKLE GELİR, AYAKTAN VE YATAKLI PROTOKOLLER KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.
*ÖZEL HOCA MUAYENESİ 110 TL HASTA TARAFINDAN ÖDENİR 45 TL KURUM TARAFINDAN ÖDENİR
* ÖDEL ODA ÜCRETİ KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.

2.ŞEKER BANK : SEVKLE GELİR, AYAKTAN VE YATAKLI PROTOKOLLER KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.
* ÖZEL HOCA MUAYENESİ 110 TL HASTA TARAFINDAN ÖDENİR 45 TL KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.
*ÖZEL ODA ÜCRETİ KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.

3.GARANTİ BANKASI : SEVKLE GELİR, AYAKTAN VE YATAKLI PROTOKOLLER ÖZEL HOCA VE ÖZEL ODA DAHİL KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.

4.ESBANK : PERSONEL KART FATOKOPİSİ İLE BAŞVURUR. AYAKTAN VE YATAKLI ÜCRETLER KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.
*ÖZEL HOCA MUAYENESİ VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİNİ KARŞILAMAZ.

5. HALK BANKASI : PERSONEL KART FOTOKOPİSİ İLE BAŞVURUR. AYAKTAN VE YATAKLI PROTOKOLLER ÖZEL HOCA MUAYENESİ VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİ KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.

6.ZİRAAT-HALK BANKASI VAKFI : KURUM KİMLİK KARTI FOTOKOPİSİ İLE BAŞVURUR. AYAKTAN VE YATAKLI PROTOKOLLER ÖZEL HOCA MUAYENESİ VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİ KURUM TARAFINDAN KARŞILANIR.

7.AKBANK-TEKAÜT SANDIĞI: KURUM SEVKİ İLE BAŞVURU YAPILIR. ÖZEL HOCA VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİ HASTA TARAFINDAN KARŞILANIR.

8.VAKIFBANK : KURUM SEVKİ İLE BAŞVURU YAPILIR. ÖZEL HOCA VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİ HASTA TARAFINDAN KARŞILANIR.

SİGORTA ŞİRKETLERİ

1. ACI BADEM SİGORTA
2. GÜNEŞ SİGORTA
3. GRUPOMA ( BAŞAK SİGORTA )
4. AXA SİGORTA
5. DEMİR HAYAT
* KATILIM PAYI ORANLARINDA KURUM TARAFINDAN ÖDEME YAPILIR. KALAN KISIM HASTA TARAFINDAN KARŞILANIR.
* SİGORTA ŞİRKETLERİ İLE TAMAMLAYICI SİGORTA ÖDEMESİ ANLAŞMAMIZ YOKTUR.

 

K.K.T.C

 

1. K.K.T.C : SUT TARİFESİ GEÇERLİDİR.ÖZEL HOCA MUAYENESİ VE ÖZEL ODA ÜCRETLERİNİ KARŞILAMAZ

*** BÜTÜN KAYITLAR ANLAŞMALI KURUMLAR BÜROSU TARAFINDAN AÇILACAKTIR. ANLAŞMALI OLMADIĞIMIZ KURUMLARA AİT KAYITLAR İLGİLİ SEKRETERLİK TARAFINDAN ÜCRETLİ OLARAK AÇILIR.

*** BİLGİ ALMAK İÇİN 0232 425015 NUMARALI TELEFONU ARAYABİLİRSİNİZ.

ARACI KURUMLARIMIZ

1. Euro alarm assitance

2. Europ assistance

3. Marm assistance

4. Remed assistance

5. İnterpartner assistance

Yabancı uyruklu olup bağlı olduğu yurtdışı sigortasıyla yukarıda anlaşması olan aracı kurumların işlemleri anlaşmalı kurumlar vasıtası ile yapılır .
Tedavileri poliçeleri kapsamında provizyon alınarak tamamlanır.

ANLAŞMALI KURUMLARIN LOGOLARI

Poliklinik Telefon Numaraları

Bölüm

Poliklinik Sekreteri

Anabilim Dalı Sekreteri

KBB PLK. 23280-23286 23251
Kardiyoloji Polikliniği 24130 24101
Anestezi Ağrı Polikliniği 22830 22801
Diyet - İşitme - Denge 23290  
Genel Cerrahi Plk. 22930 22901
Dermatoloji Plk. 23880 23851
Kadın Doğum Plk. 23130-23131 23101
Göz Polikliniği 23080-23070 23051
Endokrinoloji Polikliniği 23752-23753 23750
Romatoloji Polikliniği 23730 23721
Gastro Polikliniği 23714-23719 23799
Plastik Cer. Polikliniği 23530 23501
Nöroloji Polikliniği 24080-24081 24051
Psikiyatri Polikliniği 24180 24151
Genel Dahiliye Polikliniği 23769 23797
İç Hastalıkları Polikliniği   23701
Nefroloji Polikliniği 23794 23766
Göğüs Polikliniği 23830 23801
Üroloji Polikliniği 23480-23460 23451
Beyin Cerrahisi Polikliniği 23330 23301
Enfeksiyon Polikliniği 24330 24301
Ortopedi Polikliniği 23380 - 23378 23351
K.D. Cerrahisi Polikliniği 23230 23201
F.T.R. Polikliniği 23980 23951
E. Hem. - Onkoloji 24848 24851
Radyoloji Sekr. 25955-25956 25901
Nükleer Tıp 24290 24251
Radyasyon Onk. 24230-24245 24201
Kemoterapi Ünit. 23840  
Göğüs Cerrahisi Polikliniği 23235 23221
Tıbbi Onkoloji Polikliniği 24808 24801
Diş Hekimliği Polikliniği 22181  
Aile Hekimliği Polikliniği 24961 24951
Tıbbi Genetik Polikliniği 23672 23672
Çocuk Cerrahisi Polikliniği 23030 23001
Çocuk Psikiyatri Polikliniği 23580 23551-23552
Genel Çocuk Polikliniği 26260 26001 - 26002
Sağlam Çocuk Yeni Doğan Polikliniği 26290 26001 - 26002
Çocuk Hem. - Onkoloji 26150 26001 - 26002
Çocuk Alerji - İmmunoloji - Genetik Polikliniği 26065 26001 - 26002
Çocuk Endokrin - Nefroloji Polikliniği 26205 26001 - 26002
Çocuk Kardiyoloji 26185 26001 - 26002
Çocuk Gastro - Metabolizma 26115 - 26225 26001 - 26002
Çocuk Nöroloji Romatoloji 26115 - 26225 26001 - 26002
Geriatri Polikliniği 24345 24341
Retina (Göz) 23081 23051
Spor Hekimliği 22650  
Akupunktur 22650  
İş ve Meslek Hastalığı  29801 29801
Adli Tıp 22880 22851

Hastane Santral Telefonu : 0(232) 412 22 22

Günlük Muayeneli Poliklinikler

Günlük muayene yapan poliklinikler için her polikliniğin sekreterliğinde kayıt yapılır. Poliklinik kayıtları saat 08:00'de başlayıp kontenjan dahilinde yapılır. Kaydı yapılan hastalarımız dosyaları geldikten sonra poliklinik doktoru tarafından sırayla muayene edilir. (Bakınız : Poliklinik işlemleri genel kurallar)

Kayıt

Bölüm Günleri

Kayıt

Tıbbi Onkoloji Polikliniği. ** H. içi Her gün 08:00
Radyasyon Onkolojisi Polikliniği. ** H. içi Her gün 08:00
Göğüs Cerrahisi Polikliniği. H. içi Her gün 08:00

Genel Cerrahi Polikliniği, branş poliklinikleri için lütfen poliklinik sekreterliğinden bilgi alınız.

** Poliklinik sekreterliğinden günlük randevu(Müsait güne)

*** İlk 20 hasta

Not : Kayıt için poliklinik sekreterliğine başvurunuz

İnternet ve Poliklinik Sekreterliğinden (Günlük) Randevu Veren Poliklinikler

Bölüm

Randevu Günü

Randevu Saati

Randevu Yeri

Dermatoloji Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Dermatoloji Her gün 08:00 Polk. Sek.
Psikiyatri Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Psikiyatri Her gün 08:00 Polk. Sek.
Fizik Tedavi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Fizik Tedavi Her gün 08:00 Polk. Sek.
Ağrı Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Ağrı Her gün 08:00 Polk. Sek.
Tıbbi Genetik Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Tıbbi Genetik Her gün 08:00 Polk. Sek.
Aile Hekimliği Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Aile Hekimliği Her gün 08:00 Polk. Sek.
Çocuk Hast* Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Çocuk Hast* Her gün 08:00 Polk. Sek.
Enfeksiyon Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Enfeksiyon Pzt - Salı - Cuma 08:00 Polk. Sek.
Çocuk Cerrahisi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Çocuk Cerrahisi Her gün 08:00 Polk. Sek.
Geriatri Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Geriatri Her gün 08:00 Polk. Sek.
Üroloji Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Üroloji Her gün 08:00 Polk. Sek.

*Çocuk Poliklinikleri (Allerji - İmmunoloji - Kardiyoloji - Endokrinoloji - Nefroloji - Gastroentoroloji - Hematoloji - Onkoloji - Romatoloji - Genetik - Sağlam Çocuk - Yeni Doğan) bölümlerinde internet ve poliklinikten (sekreter veya hekim) muayene randevusu verilmektedir.

İnternetten ve/veya Poliklinik Sekreterliğinden Randevu Veren Poliklinikler

Hastanemiz web sitesinden E-RANDEVU ALMA linkini tıklayarak yada poliklinik sekreterliğine başvurarak ileri tarihli aşağıda belirtilen polikliniklere randevu alabilirsiniz.

Bölüm

Randevu Günü

Randevu Saati

Randevu Yeri

Nefroloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Nefroloji H. içi Her gün 08:00 - 17:00 Polk. Sek.
Plastik Cer. H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Plastik Cer. H. içi Her gün 08:00 - 17:00 Polk. Sek.
Erişkin Hematoloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Erişkin Hematoloji H. içi Her gün 08:00 - 17:00 Polk. Sek.

Sadece İnternetten Randevu Veren Poliklinikler

Hastanemiz http://www.hastane.deu.edu.tr internet adresinden E-RANDEVU ALMA linkini tıklayarak aşağıda belirtilen polikliniklere randevu alabilirsiniz.

Bölüm

Randevu Günü

Randevu Saati

Randevu Yeri

Endokrinoloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Nöroloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Göz* H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Genel Dahiliye H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Göğüs H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
KBB* H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Kardiyoloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Romatoloji H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Kalp Damar Cer.* H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Kadın Doğum H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Ortopedi * H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Gastro * H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Çocuk Psikiyatri H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Meme - Guatr** H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Beyin Cerrahisi H. içi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet

Bilgi : Endokrinoloji polikliniğinde bölüm toplantısı nedeniyle

Çarşamba Günleri sabah hasta muayenesi yapılmamaktadır.

Bilgi : Nöroloji polikliniğinde bölüm toplantısı nedeniyle

Salı ve Çarşamba Günleri sabah hasta muayenesi yapılmamaktadır.

* : Cuma sabahları toplantı nedeniyle hasta muayenesi yapılmamaktadır.

** : Genel Cerrahi Polikliniğinde muayene yapılmaktadır.

Poliklinik Hizmetleri

Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Poliklinikleri hafta içi hergün 08:00 - 17:00 saatleri arasında sizlerin hizmetine hazırdır. Poliklinik hizmetlerimizden düzenli bir şekilde yaralanabilmeniz için poliklinik işleyişimizle ilgili bilgi edininiz. Poliklinik evrak işlemleri ile ilgili sorularınızı danışma memurlarına veya poliklinik sekreterlerine, tedaviniz ve tıbbi işlemleriniz ile ilgili sorularınızı doktorunuza yöneltiniz.

Hastanemiz kuralları sizlere daha iyi hizmet vereiblmek için konulmuştur. Herhangi bir sorun ile karşılaştığınızda görevli memur ile tartışmayınız. Sorunlarınızı Hastane yöneticilerine iletiniz. Lütfen Hastane Kurallarına uyunuz! Sizleri ikaz eden görevlilere yardımcı olunuz.

Dokuz Eylül Üniversitesi Poliklinikler Binası

Poliklinik kayıt işlemleri her polikliniğin sekreterliğince yapılır. Polikliniğe başvuran SGK(EMEKLİ SANDIĞI, SSK, BAĞ-KUR, 657 sayılı devlet memurları, 18 yaş altı çocuklar işsizlik ödeneğinden yararlanan, gaziler, askeriye ve bu kurumların bakmakla yükümlü oldukları yakınları) hastalarına T.C. kimlik numarasını gösterir resmi kimlik ile işlem yapılır ve medula sistemi üzerinden provizyon alınır.

Polikliniğe kaydı yapılan hastaların dosyası arşiv görevlileri tarafından ilgili polikliniğe getirilir. Hasta ve yakınlarına dosya verilmez.

Dosyası gelen hastalar poliklinik doktoru tarafından sırayla muayene edilir. Muayene Sonunda dosyalarınızı mutlaka ilgili poliklinik sekreterine teslim ediniz.
Dosyalarınızı hastane dışına çıkarmayınız.

HASTA YÖNLENDİRME FORMU ile birlikte ilgili birime gidiniz. Laboratuvar ve Patoloji sonuçlarınızı www.hastane.deu.edu.tr adresinden alabilirsiniz.

Dokuz Eylül Üniversitesi Poliklinikler Binası

Muayene sonrası doktorunuz kontrole gelmenizi isteyebilir. Tetkik ve Kontrol muayenesi için randevu alınız.

İnternetten ve Poliklinik Sekreterliğinden Günlük Randevu Veren Poliklinikler Hastanemiz http://www.hastane.deu.edu.tr internet adresinden E-Randevu Alma linkini tıklayarak, yada poliklinik sekreterliğine başvurarak günlük olarak (kontenjan dahilinde) aşağıda belirtilen polikliniklere randevu alabilirsiniz.

BölümRandevu GünüRandevu SaatiRandevu Yeri
Dermatoloji Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Dermatoloji Her gün 08:00 Polk. Sek.
Psikiyatri Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Psikiyatri Her gün 08:00 Polk. Sek.
Fizik Tedavi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Fizik Tedavi Her gün 08:00 Polk. Sek.
Ağrı Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Ağrı Salı-Perşembe 08:00 Polk. Sek.
Tıbbi Genetik Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Tıbbi Genetik Her gün 08:00 Polk. Sek.
Aile Hekimliği Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Aile Hekimliği Her gün 08:00 Polk. Sek.
Çocuk Hast.* Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Çocuk Hast.* Her gün 08:00 Polk. Sek.
Enfeksiyon Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Enfeksiyon Pazartesi - Salı - Çarşamba 08:00 Polk. Sek.
Çocuk Cerrahisi Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Çocuk Cerrahisi Her gün 08:00 Polk. Sek.
Geriatri Her gün 19:00 - 23:00 İnternet
Geriatri Her gün 08:00 Polk. Sek.

*Çocuk Poliklinikleri (Allerji - İmmunoloji - Kardiyoloji - Endokrinoloji - Nefroloji - Gastroentoroloji - Nöroloji - Hematoloji - Onkoloji - Romatoloji - Genetik - Sağlam Çocuk - Yeni Doğan) bölümlerinde internet ve poliklinikten (sekreter veya hekim) muayene randevusu verilmektedir.

Hasta Hakları

Merkez Lab Geri Bildirim

Hasta Hakları Birimi

Hastanemizde, Hasta Hakları Yönetmeliği uyarınca 2008 yılında faaliyete geçen Hasta Hakları Birimi, Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi’ne başvuran hasta ve hasta yakınlarının mevzuatta belirtilen haklarını kullanabilmeleri, hasta hakları ihlallerinin önlenebilmesi, sağlık hizmetlerinin insan hak ve onuruna yakışır biçimde sunulması, hasta ve yakınları ile sağlık personelinin eğitilmesi amacıyla çalışmalarını yürütmektedir. Aynı ofiste Hasta Hakları, Sosyal Hizmetler, Çalışan Hakları ve Güvenliği, Beyaz Kod ve Mobilizasyon Birimi bulunmaktadır. Hastalar ve hasta yakınları, Hasta Hakları Birimi’ne her türlü istek, öneri ve şikayetlerini; birime başvurarak,mail, telefon veya faks yoluyla iletebilirler.
Birim çalışanları olarak hastalarla ve hasta yakınlarıyla gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde temel ilkemiz; empati kurma, gerçekçi ve doğal davranma, önyargılardan ve genellemelerden kaçınma, müracaatçıya saygı duymaktır.
Poliklinikler girişinde yer alan Birimimize, mesai saatleri içerisinde başvurunuzu yapabilirsiniz.

 

İletişim Bilgileri:

Birim Sorumlusu: 0 (232) 4122988
Hasta Hakları: 0 (232) 4122359
Sosyal Hizmetler: 0 (232) 4122350
Beyaz Kod: 0 (232) 4122359
Çalışan Hakları ve Güvenliği: 0 (232) 4122359
Mobilizasyon Birimi: 0 (232) 4122351
Mail: hastahaklari[@]deu.edu.tr

Hasta Hakları Nedir?

Hasta hakları, insanların hayatlarını sağlıklı bir şekilde sürdürebilmeleri veya yitirdikleri sağlıklarına yeniden kavuşmasını sağlamak üzere onlara yardımcı olan ve sağlık hizmeti veren kişilerle olan ilişkilerinde bir ‘’insan’’ olarak sahip oldukları hakların bütünüdür. Hasta Hakları konu başlıkları aşağıdaki gibidir:

  • Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma Hakkı,
  • Adalet ve Hakkaniyete Uygun Olarak Faydalanma Hakkı,
  • Bilgi İsteme Hakkı,
  • Sağlık Kuruluşunu Seçme ve Değiştirme Hakkı,
  • Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı,
  • Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme Hakkı,
  • Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis, Tedavi ve Bakım Hakkı,
  • Tıbbi Gereklilikler Dışında Müdahale Yasağı Hakkı,
  • Ötenazi Yasağı Hakkı,
  • Tıbbi Özen Gösterilmesi Hakkı.

Sağlık Durumu İle İlgili Bilgi Alma Hakkı:

  • Bilgilendirmenin Kapsamı,
  • Kayıtları İnceleme Hakkı,
  • Kayıtların Düzeltilmesini İsteme Hakkı,
  • Bilgi Vermenin Usulü,
  • Bilgi verilmesi Caiz Olmayan ve Tedbir Alınması Gereken Haller,
  • Bilgi Verilmesini Yasaklama Hakkı.

Hasta Haklarının Korunması:

  • Mahremiyete Saygı Gösterilmesi Hakkı,
  • Rıza Olmaksızın Tıbbi Ameliyeye Tabi Tutulmama Hakkı,
  • Bilgilerin Gizli Tutulması Hakkı.

Tıbbi Müdahalede Hastanın Rızası:

  • Hastanın Rızası ve İzin Hakkı,
  • Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı,
  • Rıza Formu,
  • Alışılmış Olmayan Tedavi Usullerinin Uygulanması,
  • Rızanın Şekli ve Geçerliliği,
  • Organ ve Doku Alınmasında Rıza,
  • Aile Planlaması Hizmetleri ve Gebeliğin Sona Erdirilmesi,
  • Rızanın Kapsamı ve Aranmayacağı Haller.

Tıbbi Araştırmalar:

  • Tıbbi Araştırmalarda Rıza,
  • Gönüllünün Korunması ve Bilgilendirilmesi,
  • Rıza Alınmasının Usulü ve Şekli,
  • Küçüklerin ve Mümeyyiz Olmayanların Durumu,
  • İlaç ve Terkiplerin Araştırma Amacıyla Kullanımı.

Diğer Haklar:

  • Güvenliğin Sağlanması Hakkı,
  • Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme ve Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı,
  • İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi ve Ziyaret Hakkı,
  • Refakatçi Bulundurma Hakkı,
  • Hizmetin Sağlık Kurum ve Kuruluşu Dışında Verilmesi.

Sorumluluk ve Hukuki Korunma Yolları

  • Müracaat, Şikayet ve Dava Hakkı.

Hasta Sorumlulukları

  • Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranır.
  • Hasta sağlık, sosyal güvenlik ve kişisel bilgilerindeki değişiklikleri zamanında bildirmek zorundadır.
  • Hasta sevk işlemleri ile ilgili resmi evraklarının kurallara uygun şekilde düzenlenmiş olmasından sorumludur. (Yeşil Kartlı hastaların sevk zinciri ile Trafik kazalarında istenen Kaza tutanağı vb. evraklar )
  • Hasta katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket eder.
  • Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verir.
  • Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelmeli ve tedavisinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunmalıdır.
  • Hasta randevu tarihine ve saatine uyar ve değişiklikleri ilgili yere bildirir.
  • İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterir.
  • Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmaz.
  • Haklarını ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında Hasta Hakları Birimi’ne başvurur.

Hasta Hakları Yönetmeliği için tıklayınız …

Sosyal Hizmetler

Sosyal Hizmetler , Tıbbi Sosyal Hizmet Uygulama Yönergesi doğrultusunda, ayakta ya da yatarak tedavi gören hastaların tıbbi tedaviden etkin bir şekilde yararlanması, sağlığın korunması ve geliştirilmesi, tedavi sürecinde hastanın ailesi ve çevresi ile ilişkilerinin düzenlenmesi, tedavi sürecini etkileyen psikososyal ve sosyoekonomik sorunların zamanında çözümlenerek, sosyal işlevselliğini yeniden kazanması amacıyla yürütülen sosyal hizmet uygulamasını kapsar.
Sosyal Hizmet çalışanları aşağıda belirtilen hasta gruplarına; danışmanlık, psikososyal destek, bilgilendirme ve bizzat sorunun çözümüne yönelik çalışmalar yapmaktadır.

  • Kimsesiz, terk ve bakıma muhtaç hastalar,
  • Engelli hastalar,
  • Sağlık güvencesiz hastalar,
  • Yoksul hastalar,
  • Aile içi şiddet mağduru hastalar,
  • İhmal ve istismara uğramış çocuk hastalar,
  • Mülteci, sığınmacı hastalar,
  • Yaşlı ve geriatri alanında sağaltıma ihtiyaç duyulan hastalar,
  • Kronik hastalar,
  • Tıbbi-psikiyatri alanında sosyal hizmet müdahalesi gereken ruh sağlığı tedavisi gören hastalar,
  • Yabancı uyruklu olup tedavisinde sorun yaşayan hastalar,
  • İl dışından gelen hastalar.

Tıbbi Sosyal Hizmet Uygulama Yönergesi için tıklayınız…

Klinik Hizmetlerimiz

Hasta ve Hasta Yakınları için Bilgiler

Zorluk yaşadığınız bir dönemde hastalarımıza yardımcı olmanın yolunun; onlara güvenli bir ortam sağlamaktan geçtiğini düşünüyoruz. Hastalarımızın sağlığı, güvenliği ve klinik düzeni için hasta ve hasta yakınlarının uymak zorunda olduğu belli kurallar vardır. Bu kurallara uymak hasta güvenliği ve hastalarımızın biran önce sağlığına kavuşması için gereklidir.

Dokuz Eylül Üniversitesi Poliklinikler Binası

Vizit (Hekim Ziyaret Saati) Saatleri

Hekim ve hemşire her gün genelllikle 08:00 – 12:00 saatleri arasında yapılır. Tedavi süreci konusunda hekiminizden bilgi alınız.

Yemek Saatleri

Beslenme ve diyet uzmanlarının kontrolünde yatan hastalarımıza günde üç ana öğün ve ara öğün beslenme hizmeti sunulur. Sunumda bir problem olursa hemşireyi bilgilendirin. Refakatçınız, hekim önerisi ve servis sorumlu hemşirenizin onayı ile servis sekreteri tarafından verilecek refakatçı kartı ile beslenme hizmetinden yararlanabilir.

Ziyaret Saatleri ve Kuralları

Hastanemizde ziyaret saatleri her gün saat 13:30 – 14:30 arasındadır.

  • 12 yaş altı çocukları kendi sağlıkları açısından ziyarete getirmeyiniz.
  • Hasta ziyaretlerine canlı çiçek, yiyecek ve içecek getirmeyiniz.
  • Ziyaret sırasında hasta yataklarına oturmayınız ve yerlere çöp atmayınız.
  • Ziyaretinizi kısa zamanda sonlandırınız.

Onkoloji hastanesi ve yoğun bakımlar gibi özellikli birimlerin ziyaretleri ilgili bölüm tarafından belirlenmiş kurallara göre yapılmaktadır, bu kuralları ilgili bölümden öğrenebilirsiniz.

Hastanın Uyması Gereken Kurallar

Hastanemizde izinli çıkma uygulaması yoktur, yatağında uzun süre bulunmayan hastaların çıkış işlemleri yapılır.

  • Hasta kimlik bilekliğinizi kolunuzdan çıkarmayınız.
  • Hekim ve hemşire viziti sırasında ve tedavi saatlerinde odanızdan ayrılmayınız. Hekiminizden ve servis hermşiresinden izin almadan servisten ayrılmayınız.
  • Yatak başı ve giyecek dolaplarınızda yiyecek bulundurmayınız.
  • Tuvalet ve banyoları temiz kullanınız.

Hasta Yakının Uyması Gereken Kurallar

Hastalarına refakat edecek kişilere hekim önerisi ve servis hemşiresinin onayı ile servis sekreteri tarafından “refakatçı kartı” verilir. Hastalarımızın mahremiyeti açısından Kadın Hastalıkları ve Doğum Servisine bayan refakatçi kabul edilir. Uygunsuz kullanıldığı tespit edilen refakatçı kartları iptal edilir.

  • Adınıza düzenlenmiş refakat kimlik kartlarını sürekli olarak yakanızda takılı tutunuz,
  • Hekim ve hemşire istemi dışında hastaneye yönelik herhangi bir uygulama yapmayınız. Hastanız ile ilgili herhangi bir sorun olduğu zaman servis hemşiresine haber veriniz.
  • Zorunlu durumlar dışında hastanızın yanından ayrılmayınız. Hastanıza yiyecek – içecek getirmeyin, hekim ya da hemşireye danışmadan hastaya hiçbir yiyecek – içecek vermeyiniz.
  • Tuvaletleri temiz kullanınız.

Telefon

Hastanemizin santral numarası (0232) 412 22 22’ dir.

Dışarıdan aramalarda dehili numarayı biliyorsanız aramak istediğiniz numaranın başına 412 ekleyerek arayabilirsiniz.

Oda Numaranız ile ilgili bilgiyi servis sekreterinden alabilirsiniz.

Hastanemizin hirişinde ve katlarında ulaşabileceğiniz ankesörlü telefonlar bulunmaktadır.

Hastane içi telefonla iletişim kurmak için hasta odalarındaki ve hastane girişinde bankolardaki telefonları kullanabilirsiniz. Hasta mahremiyeti ve emniyeti için hasta hakkında telefonda bilgi verilmez.

Ameliyathane Hasta Takip Sistemi

Hastanemiz yataklı birimler altıncı katında ve/veya servis girişi karşısındaki kafede bulunan bilgilendirme ekranlarından, ameliyata giren hastanızın ameliyat süreci ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

cocuk hastanesi   kalite   tup bebek   labaratuvar   öğretim üye randevu   hasta haklari   arpaboyu

İletişim Bilgilerimiz

world-map

Dokuz Eylül Üniversitesi Araştırma Uygulama Hastanesi

Adres: Mithatpaşa cad. no 1606 inciraltı yerleşkesi 35340 Balçova / İzmir
Telefon: +90 (232) 412 22 22
Faks: +90 (232) 412 97 97
E-posta: info[@]deu.edu.tr

Otobüs ile Ulaşım : >> 5 | 6 | 7 |8 | 82 | 209 | 305 | 320 | 554 | 725 | 730 | 735 | 736 | 950 | 971
Gemi Hatları | Hava Limanından Ulaşım

İletişim Bilgileri

Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi Balçova
Adres: Mithatpaşa cad. no 1606 inciraltı yerleşkesi 35340 Balçova / İzmir
Telefon: +90 (232) 412 22 22
Faks: +90 (232) 412 97 97
E-posta: info@deu.edu.tr